Vilkår og betingelser
FLOG aps · getflog.com
Disse Vilkår fastlægger rammerne for FLOG aps levering af Applikationer og Web-Services til Kunder, samt dertil knyttede abonnementer. Vilkårene kan udelukkende fraviges via en skriftlig aftale mellem Kunden og FLOG Aps
Flog Aps leverer applikationer og services (herefter kaldet Produkterne) til Kunden, som installeres på og/eller tilgåes fra mobile platforme samt web. Via Produkterne håndteres og bearbejdes Kundens data, som på det givne tidspunkt er en del af FLOGs løsning, og derefter gemmes og sendes dataen til FLOGs databaser. Dataen bliver herefter behandlet på FLOGs servere og igen gjort tilgængelig for Kunden og, i relevante tilfælde, for golfspillere på Kundens profil.
Produkterne tilgængeliggøres for Kunden som et abonnement. Abonnementet afregnes forudbetalt per måned, eller per hele år jævnfør nedenstående Vilkår.
FLOG har, som følge af den teknologiske og it-sikkerhedsmæssige udvikling, ret og pligt til at udvikle sofwareopdateringer (herefter kaldet Opdateringer) til Produkterne. I forbindelse hermed forbeholder FLOG sig retten til ensidigt at ændre Produktbeskrivelserne, når FLOG skønner at dette er nødvendigt. Alle ændringer af denne type meddeles til Kunden på behørig vis, inden ændringen træder i kraft.
Såfremt Kunden undlader at hente og installere udgivne Opdateringer, er FLOG ikke ansvarlig for datatab eller driftsforstyrrelser af nogen art, uanset årsag.
Alle nye Opdateringer annonceres direkte til Kunden og hentes og installeres via den i annonceringen angivne metode.
Såfremt Kunden tegner et Abonnement forpligter FLOG sig til at yde teknisk support via mail og/eller internettet snarest muligt efter Kundens henvendelse. FLOG stiller endvidere supportværktøjer til rådighed i form af videoklip og how-to-beskrivelser via support@getflog.com.
Kunden forpligter sig til at udføre almindelig fejlsøgning og -afhjælpning inden FLOG kontaktes.
Priser for Abonnementer fremgår af den specifikke aftale indgået mellem Kunden og FLOG.
Betaling af Abonnementet sker forud, løbende pr. måned/år, og med 14 dages betalingsfrist.
Priser for abonnementet kan reguleres, dette gøres med varsel 1 mdr.
FLOG garanterer en månedlig oppetid på 98% for Produkterne og de bagvedlæggende webservices, som er essentielle for driften af Produkterne, med mindre andet er aftalt. Der tages dog forbehold for drift forstyrrelser, der skyldes forhold hos Kunden eller Kundens netværksleverandør, herunder, men ikke begrænset til, manglende netværksforbindelse samt manglende opdatering af operativsystem og opdateringer på brugte devices.
I forbindelse med opdatering af Produkterne, dele af Produkterne eller de bagvedlæggende services, kan der forekomme planlagt nedetid. Sådan nedetid vil så vidt muligt blive afholdt uden for golfklubbernes normale åbningstid og annonceret 7 dage før.
FLOG yder support på normale danske arbejdsdage i tidsrummet 8-16.
FLOGs support platform med support artikler: support@getflog.com
Kontakt til FLOG via contact@getflog.com
En mangel foreligger, såfremt Produkterne, eller dele heraf, ikke opfylder de beskrivelser af funktioner, omfang og kvalitet, som beskrevet af FLOG i Vilkårene og/eller Produktbeskrivelserne. Produktbeskrivelserne kan til enhver tid hentes fra FLOGs hjemmeside, www.getflog.com, og udleveres ligeledes i forbindelse med etablering af et Abonnement.
Kunden skal senest 14 dage efter Produkterne, eller dele heraf, er taget i brug, undersøge om Produkterne lever op til Kundens forventninger. Gør den ikke det, gives Kunden fortrydelsesret inden for denne periode. Fortryder Kunden ikke inden for denne periode, kan mangler efterfølgende kun påberåbes hvis Kunden kan dokumentere, at mangler er opstået efter udløbet af perioden.
FLOG leverer Produkterne inden for de tidsrammer, som der er aftalt med Kunden. Kunden er berettiget til at hæve aftalen på betingelse af forudgående påbud, såfremt datoen for levering overskrides væsentligt. Væsentlig forsinkelse indtræder tidligst efter 30 arbejdsdages afvigelse fra den aftalte levering.
Har leveringen fundet sted, og det viser sig, at være sket for sent, skal Kunden uden ugrundet ophold meddele FLOG, at Kunden ønsker at påberåbe sig forsinkelsen.
Såfremt planer forsinkes grundet forhold, som FLOG ikke bærer ansvaret for, kan forsinkelsen ikke medføre, at Kunden tillægges misligholdelses beføjelser, herunder ophævelses adgang.
Bliver et nyt Produkt, eller en ny del af et Produkt, forsinket som følge af sygdom blandt FLOGs ansatte eller underleverandører, forpligter FLOG sig til at meddele dette til Kunden snarest muligt. Såfremt denne meddelelsespligt opfyldes hæfter FLOG ikke for Kundens eventuelle tab, og Kundens eventuelle ophævelses adgang bortfalder.
FLOG er kun erstatningsansvarlig over for Kunden ved tab eller skade påført som følge af grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger.
FLOG er ikke ansvarlig for direkte tab, driftstab, forsinkelser, driftsforstyrrelser, tab af data og/eller avancetab m.v. som skyldes:
FLOG er aldrig ansvarlig for kundens indirekte tab uanset grunden hertil. Kunden bærer ansvaret for at foretage sikkerhedskopier af modtaget data, i det omfang dette er muligt.
FLOGs ansvar for ethvert tab eller skade er beløbsmæssigt begrænset til 50% af det vederlag, som FLOG har faktureret Kunden 12 måneder forud for tabets eller skadens opståen. Uanset størrelsen af vederlaget, kan FLOG samlede erstatningsansvar overfor Kunden aldrig overstige DKK 299.
Såvel Kunden som FLOG kan opsige ethvert Abonnement med 1 måneds varsel til udgangen af abonnementets løbetid.
I tilfælde af en parts væsentlige misligholdelse af nærværende aftales bestemmelser, er den anden part, udover det i punkt 8 og punkt 9 anførte, berettiget til at ophæve aftalen og kræve erstatning af den misligholdende part efter dansk rets almindelige regler herom.
Såfremt et Abonnement ophæves af FLOG grundet Kundens forhold, opnår Kunden ingen brugsret til leverede Produkter m.v.. Kunden kan ikke på denne baggrund kræve betalte ydelser tilbagebetalt.
Såfremt en part tages under konkursbehandling, træder i likvidation eller standser betalingerne anses det som væsentlig misligholdelse af parternes aftale, med mindre kurator/likvidator eller tilsynsførende uden ugrundet ophold meddeler at denne tiltræder disse aftaler.
Betalingsmisligholdelse på mere end 60 dage vil altid udgøre væsentlig misligholdelse.
Parterne kan ikke gøres ansvarlige over for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til, krig, optøjer, strejke, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksport restriktioner, afbrydelse af almindelig samfærdsel, afbrydelse eller svigt i energiforsyningen eller kommunikationssystemer.
Er en part ramt af force majeure, skal denne part snarest muligt gøre den anden part opmærksom herom. Opfylder parten ikke denne meddelelsespligt, hæfter parten, som om der ikke forelå force majeure.
FLOG forpligter sig til at hemmeligholde informationer, som FLOG modtager vedrørende Kundens virksomhedsforhold af enhver art. Kunden forpligter sig til at hemmeligholde enhver information vedrørende FLOG, med mindre informationen i forvejen er tilgængelig for tredjemand. Parternes hemmeligholdelsesforpligtelse vedvarer også efter samarbejdets ophør.
Parterne har begge ret til at oplyse potentielle kunder samt forretningsforbindelse om samarbejdet, og i eget markedsføringsmateriale anvende den anden parts navn og logo som reference, samt en kort beskrivelse af samarbejdet, såfremt beskrivelsen er godkendt af den anden part.
Parterne skal træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at informationer hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. På en parts anmodning skal den anden part give tilstrækkelige oplysninger til at det kan påses, at de nævnte organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger er truffet.
I tilfælde hvor FLOG lagrer data hos tredjemand, indestår FLOG for, at denne pålægges samme forskrifter som beskrevet ovenfor.
FLOG har ejendoms- og immaterialretten til alle kildekoder, software, filformater, patenter, varemærker og teknisk know-how som vedrører Produkterne samt alle serviceydelser forbundet hermed. Kunden har brugsret til udleverede Produkter i den tid hvor nærværende Aftale er gældende. Ophører Aftalen – uanset hvilken grund – er Kunden forpligtet til at afinstallere og slette FLOGs Produkter, samt produceret materiale, fra alle platforme.
FLOG garanterer at Produkterne leveres i henhold til nærværende aftale ikke krænker andres rettigheder, herunder patenter, varemærker eller ophavsrettigheder. Rejses der sag mod Kunden med påstand om retskrænkelse, giver Kunden FLOG skriftlig meddelelse herom, og Kunden kan forpligte FLOG til at overtage sagens førelse.
Enhver tvist som måtte udspringe af disse vilkår eller samhandel mellem parterne i øvrigt, skal anlægges ved Byretten i Kolding. Tvisten afgøres efter dansk ret.